|
| |
 |
|
 |
|
Опитування ужгородців визначило позитиви і недоліки у роботі ЦНАПу |
|
 |
Додано 10.12.2015
|
|
|
Ужгородці задоволені місцем розташування Центру надання адмінпослуг та роботою його фахівців, однак терміни розгляду та прийняття рішень наразі ще невиправдано тривалі.
У жовтні 2015 року організація «Закарпатське благодійне товариство мережі людей, які живуть із ВІЛ/СНІД» проводила соціологічне опитування з метою оцінки якості надання адмінпослуг Центром надання адміністративних послуг та управлінь соціального захисту населення Ужгорода й Ужгородського району. Опитування проводилося за наступними критеріями: місце, процес, персонал, ресурси, результат. 250 респондентів обирали за різними віковими категоріями, статтю та соціальним статусом.
Що стосується Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) Ужгородської міськради, то результати опитування показали, що загалом його послугами задоволені 92,5% опитаних.
За 5-бальною шкалою опитані найвище оцінили місце розташування (4,81) Центру та ввічливий, компетентний персонал (4,8). Однак найнижчу оцінку отримав критерій «Процес» (4,37), що, на думку респондентів, свідчить про тривалі терміни розгляду та прийняття рішень надавачами послуг, наявність великої кількості документів, необхідних для одержання деяких адмінпослуг.
Для вдосконалення надання адмінпослуг жителям Ужгорода та Закарпатської області в рамках реалізації другої частини проекту «Покращення якості адміністративних послуг соціальної та медичної сфери в обраних регіонах України» за підтримки Європейської комісії днями в Ужгородській міській раді відбулося засідання регіональної робочої групи. До її складу увійшли керівники та співробітники Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та управлінь соціального захисту населення (УСЗН) м.Ужгород та Ужгородського району, представники Благодійної організації «Закарпатське благодійне товариство мережі людей, які живуть з ВІЛ/СНІД». Робоча група опрацьовуватиме рекомендації оцінки задоволеності адміністративними послугами та розроблятиме план їх впровадження. Кінцевим результатом має стати презентація напрацювань із розробки плану дій для вдосконалення системи адміністративних послуг Ужгорода та Ужгородського району.
Нагадаємо, на сьогодні органами місцевої та виконавчої влади (управління державної архітектурно-будівельної інспекції у Закарпатській області, управління Держпраці у Закарпатській області, Головне та міськрайонне управління Держсанепідслужби у Закарпатській області, Головне управління Держгеокадастру, Ужгородське міськрайонне управління Держкомзему, Головне управління юстиції в Закарпатській області, виконком Ужгородської міської ради) надаються більше 160 видів адміністративних послуг. Найпоширенішими з них є послуги, що стосуються земельних питань, державної реєстрації юридичних та фізичних осіб-підприємців, реєстрації декларацій щодо початку та завершення будівельних робіт, видачі документів дозвільного характеру, довідок та витягів із державного земельного кадастру.
Із початку 2015 року до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) надійшло 31 453 звернення, надано 28 185 адмінпослуг та 41 237 консультацій. Центр працює із січня 2014 року.
|
|
 |
|
|
|
|
|
